Los eventos virtuales no pueden reemplazar la interacción en persona

Colaborar, establecer contactos, aprender, planificar y socializar pueden hacerse con éxito en línea; el último año lo ha demostrado. Todos hemos recurrido a herramientas en línea como Zoom, Webex, Skype, Teams, GoToMeeting y Meet para sobrellevar la pandemia. El número de usuarios diarios de Zoom demuestra cuántas personas se reúnen virtualmente. A finales de 2020, Zoom contaba con 350 millones de participantes diarios en reuniones, frente a los aproximadamente 10 millones de diciembre de 2019.

Sin embargo, las ferias comerciales virtuales y otros eventos similares no pueden reemplazar los beneficios de la interacción cara a cara. Este es el por qué.

Valor de la interacción cara a cara

No cabe duda de que los seres humanos estamos programados para tener relaciones sociales. Aristóteles lo sabía («El hombre es por naturaleza un animal político»). Los científicos también lo saben: en Neuroscience 2019 —una conferencia donde investigadores de todo el mundo se reunieron en persona para debatir sobre el cerebro social— el antropólogo biológico Michael Platt, doctor en filosofía, hizo hincapié en la importancia de las conexiones sociales para los seres humanos.

“Los seres humanos estamos conectados para conectarse, y tenemos el comportamiento social más complejo e interesante de todos los animales”, dice Platt. “Este comportamiento social es una parte fundamental de nuestro conjunto de herramientas de adaptación. Nos permite unirnos y hacer cosas que no podríamos hacer solos ".

La interacción en persona también genera una reacción física positiva, afirma la psicóloga del desarrollo Susan Pinker.

“El contacto cara a cara libera toda una cascada de neurotransmisores y, como una vacuna, te protegen ahora en el presente y en el futuro”, explicó en una charla TED. “Así que simplemente hacer contacto visual con alguien, darle la mano, chocar los cinco con alguien es suficiente para liberar oxitocina, lo que aumenta su nivel de confianza y reduce sus niveles de cortisol, lo que reduce su estrés. Y se genera dopamina, que nos da un poco de euforia y mata el dolor. Es como una morfina producida naturalmente ".

Desventaja de las reuniones y eventos virtuales

Afortunadamente, durante la pandemia contábamos con la tecnología necesaria para colaborar virtualmente, así que no perdimos por completo el contacto con amigos, familiares y compañeros. La tecnología de reuniones virtuales nos ayuda a mantener las relaciones y a seguir reuniéndonos cuando, de otro modo, sería imposible. Pero, como afirma Maile Keone , presidenta y directora ejecutiva de Listen Technology, nunca tendrán el mismo valor que las interacciones cara a cara.

Cuando solo se reúne con personas en línea, es casi imposible entablar una relación. Pierde señales sociales como el lenguaje corporal y es más probable que se distraiga con lo que sucede a su alrededor y abra nuevas pestañas en su computadora.

Pinker afirma que la comunicación virtual tiene claras desventajas. «Hay una enorme diferencia entre interactuar en persona e interactuar en línea», declaró a NPR . «No se produce la misma liberación de neuroquímicos. No se siente igual de bien. Falta el lenguaje corporal, donde se imitan los movimientos del otro. E incluso las formas de conectar en línea son diferentes».

Importancia de las ferias comerciales en persona

Para la industria audiovisual, las ferias comerciales son el lugar donde nos conectamos. Listen Technologies participa en ferias comerciales para construir relaciones. Es donde interactuamos con distribuidores y socios, organizamos eventos como Beer and Gear y demostramos cómo nuestros productos pueden ayudar a mejorar las experiencias. 

He asistido a ferias comerciales en persona durante más de 20 años. Al principio, era distribuidor, pero ahora estoy del otro lado de la mesa como vendedor. Las ferias comerciales son donde construí relaciones comerciales exitosas. También es donde he hecho buenos amigos a quienes espero ver todos los años.

Wendy Griffiths, vicepresidenta de participación y desarrollo global de CEDIA, asistió a una de las primeras ferias comerciales presenciales del sector audiovisual desde que la COVID-19 comenzó a propagarse por todo el mundo. En el evento ISE London, celebrado a finales de junio, comentó a rAVe que esperaba que el entusiasmo generado por la feria indicara el regreso de las ferias comerciales presenciales.

“La realidad es que la industria de eventos en vivo todavía hace lo que hacía entonces”, dijo. “Reúne a las personas, nos permite relacionarnos con compañeros, con colegas, hacer negocios y, de hecho, simplemente ponernos al día con la gente, lo que creo que es esencial después de los últimos 18 meses”.

Las reuniones virtuales, ferias comerciales y otros eventos tienen un propósito. Sin embargo, nunca reemplazarán la interacción cara a cara. La comunicación en persona es más valiosa que el contacto en línea porque brinda a las personas las conexiones sociales que necesitan para prosperar. Para la industria audiovisual, las conexiones que hacemos y las relaciones que construimos en las ferias comerciales ayudan a que nuestros negocios crezcan y nos hacen personas más felices.