Gli eventi virtuali non possono sostituire l'interazione di persona

La collaborazione, il networking, l'apprendimento, la pianificazione e la socializzazione possono essere fatti online con successo: l'ultimo anno e più lo ha dimostrato. Abbiamo tutti fatto affidamento su strumenti online come Zoom, Webex, Skype, Teams, GoToMeeting e Meet per superare la pandemia. Il numero utente giornaliero di Zoom mostra quante persone si incontrano virtualmente. Entro la fine del 2020, Zoom aveva 350 milioni partecipanti alla riunione quotidiana—da circa 10 milioni nel mese di dicembre 2019.

Tuttavia, le fiere virtuali e altri eventi simili non possono sostituire i vantaggi dell'interazione faccia a faccia. Ecco perché.

Valore dell'interazione faccia a faccia

Non c'è dubbio che gli umani siano programmati per avere relazioni sociali. Aristotele lo sapeva (“L'uomo è per natura un animale politico”). Gli scienziati lo sanno: At Neuroscienze 2019—una conferenza in cui ricercatori di tutto il mondo si sono incontrati di persona per discutere del cervello sociale—l'antropologo biologico Michael Platt, Ph.D., ha sottolineato l'importanza delle connessioni sociali per gli esseri umani.

"Gli esseri umani sono cablati per connettersi e tra tutti gli animali abbiamo il comportamento sociale più complesso e interessante", afferma Platt. “Questo comportamento sociale è una parte fondamentale del nostro toolkit adattivo. Ci permette di unirci e fare cose che non saremmo in grado di fare da soli”.

L'interazione di persona crea anche una reazione fisica positiva, dice psicologa dello sviluppo Susan Pinker.

"Il contatto faccia a faccia rilascia un'intera cascata di neurotrasmettitori e, come un vaccino, ti proteggono ora nel presente e anche nel futuro", ha spiegato in un TED Talk. “Quindi basta guardare negli occhi qualcuno, stringere la mano, dare il cinque a qualcuno è sufficiente per rilasciare ossitocina, che aumenta il tuo livello di fiducia e abbassa i livelli di cortisolo, il che riduce lo stress. E viene generata la dopamina, che ci dà un po' di sballo e uccide il dolore. È come una morfina prodotta naturalmente.”

Svantaggio di riunioni ed eventi virtuali

Fortunatamente, avevamo la tecnologia per collaborare virtualmente durante la pandemia, quindi non abbiamo perso completamente il contatto con amici, familiari e colleghi. La tecnologia delle riunioni virtuali ci aiuta a mantenere le relazioni e a continuare a incontrarci quando è altrimenti impossibile. Ma come Maile Keone, afferma il presidente e CEO di Listen Technology, non avranno mai lo stesso valore delle interazioni faccia a faccia.

Quando incontri solo persone online, è quasi impossibile costruire una relazione. Perdi i segnali sociali come il linguaggio del corpo e hai maggiori probabilità di essere distratto da ciò che sta accadendo intorno a te e di aprire nuove schede sul tuo computer.

Pinker dice che c'è un netto svantaggio nella comunicazione virtuale. "C'è un'enorme differenza tra l'interazione di persona e l'interazione online", ha detto National Public Radio, Radio Pubblica. “Non si ottiene lo stesso tipo di flusso di sostanze neurochimiche. Non si sente così bene. Manca il linguaggio del corpo in cui fai eco ai movimenti dell'altro. E anche le modalità di connessione online sono diverse l'una dall'altra».

Importanza delle fiere commerciali di persona

Per il settore AV, le fiere sono il luogo in cui ci connettiamo. Listen Technologies partecipa a fiere per costruire relazioni. È qui che interagiamo con distributori e partner, ospitiamo eventi come Beer e Gear e dimostriamo come i nostri prodotti possono aiutare a migliorare le esperienze. 

Da più di 20 anni vado a fiere di settore. All'inizio ero un distributore, ma ora sono dall'altra parte del tavolo come venditore. Le fiere sono il luogo in cui ho costruito relazioni commerciali di successo. Sono anche il luogo in cui mi sono fatto dei buoni amici che non vedo l'ora di vedere ogni anno.

Wendy Griffiths, vicepresidente per l'impegno e lo sviluppo globale di CEDIA, ha partecipato a una delle prime fiere di settore per l'industria AV da quando il COVID-19 ha iniziato a diffondersi in tutto il mondo. All'evento ISE di Londra alla fine di giugno, ha detto delirio che sperava che il brusio intorno allo spettacolo significasse che le fiere di persona stavano tornando.

"La realtà è che l'industria degli eventi dal vivo fa ancora quello che faceva allora", ha detto. "Riunisce le persone, ci consente di fare rete con colleghi, colleghi, fare affari e in realtà semplicemente raggiungere le persone, cosa che penso sia essenziale dopo gli ultimi 18 mesi".

Incontri virtuali, fiere e altri eventi hanno uno scopo. Tuttavia, non sostituiranno mai l'interazione faccia a faccia. La comunicazione di persona è più preziosa del contatto online perché offre alle persone le connessioni sociali di cui hanno bisogno per prosperare. Per il settore AV, le connessioni che creiamo e le relazioni che costruiamo alle fiere aiutano le nostre attività a crescere e ci rendono persone più felici.