Les visites des coulisses n'ont rien de nouveau - elles sont un excellent moyen de susciter l'enthousiasme des donateurs et de la communauté pour un lieu. Mais la façon dont Hale Center Theatre est les faire maintenant est tout nouveau. Il utilise un système de communication adapté aux environnements bruyants et silencieux. Les guides touristiques parlent dans un microphone et le système ListenTALK transmet le son aux invités via un casque ou un écouteur. Avec ce système, le guide peut parler au groupe, et les membres du groupe peuvent parler au guide et entre eux, quel que soit le bruit de fond.
"Les gens sont beaucoup plus engagés parce qu'ils entendent les détails et que tout le monde entend les questions de tout le monde", a déclaré Quinn Dietlein, directeur du développement du Hale Center Theatre, à propos des tournées avec le système ListenTALK. « Le groupe est beaucoup plus en sécurité – il y a souvent une zone de construction, et je peux mieux signaler les risques de trébuchement. Je suis en mesure de collecter plus d'argent parce que les gens sont vraiment beaucoup plus engagés. J'ai été surpris par leur efficacité pour moi, même dans de très petits groupes.