Dépôt d'une plainte ADA en ligne

J'étais à une réunion récemment où un voyageur fréquent a mentionné que lorsqu'il réserve ses vols en ligne, il peut noter dans la section des services spéciaux qu'il a une perte auditive.

C'est important pour lui car il a manqué de nombreux vols parce qu'il n'a pas pu comprendre pleinement le système de sonorisation de l'aéroport. Apparemment, chaque fois qu'il prend l'avion, il informe la compagnie aérienne qu'il a une perte auditive et bien plus de 90 % du temps, il a un fauteuil roulant qui l'attend à l'atterrissage. « Même si le fauteuil roulant ne m'aide pas à mieux entendre, je le prends quand même ; cela peut être une longue marche jusqu'à la récupération des bagages.

Même si, de bonne humeur, cet homme a un assez bon point. La plupart des gens, lorsqu'ils pensent à un handicap ou à l'ADA, l'assimilent au fait d'être en fauteuil roulant, même si beaucoup plus de personnes ont une perte auditive que tout autre handicap.

La perte auditive est le handicap numéro un en Amérique. On estime qu'environ 20 % des Américains ont un certain degré de perte auditive - à titre de comparaison, ceux en fauteuil roulant sont d'environ 1.7 % - pourtant, lorsque l'Americans with Disabilities Act est mentionné, la plupart des gens l'associent à ceux que nous voyons dans un fauteuil roulant parce que nous pouvons immédiatement comprendre et sympathiser avec leur lutte. Cependant, lorsque nous rencontrons des personnes malentendantes, nous avons tendance à ne pas avoir la même empathie, voire aucune.

Nous remarquons très rapidement qu'un site n'est pas correctement accessible aux fauteuils roulants, mais les sites qui enfreignent l'ADA pour offrir des appareils d'aide à l'écoute ne sont pas contrôlés de manière régulière et fréquente. Un homme ayant besoin d'un appareil d'aide à l'écoute à l'aéroport devrait se voir proposer un appareil d'aide à l'écoute, et non un fauteuil roulant. Pouvez-vous imaginer ce qui se passerait si la situation était inversée ? Et si un homme ayant besoin d'un fauteuil roulant n'avait pas ce dont il avait besoin ?

Je suis ravi de voir que le ministère de la Justice facilite le dépôt plaintes en ligne pour les violations de l'ADA. Visitez notre Informations sur l'ADA page pour plus d'informations.