Projekt: Marvin

Marvin betreibt am Hauptsitz des Unternehmens in Warroad, Minnesota, eine mehr als 2 Millionen Quadratfuß große Produktionsstätte, in der kundenspezifische Fenster und Türen hergestellt werden. Mit geführten Touren einen Blick hinter die Kulissen des Herstellungsprozesses zu werfen, ist ein wichtiger Teil von Marvins Bemühungen um Bildung, Schulung und Gemeindebeziehungen.

Herausforderung

In jeder Produktionshalle finden Sie schwierige Hörbedingungen vor – laute Maschinen, Hupen von Gabelstaplern und die schlechte Akustik einer großen, offenen Anlage mit hohen Decken. Marvin verwendete bei seinen Betriebsbesichtigungen ein Kommunikationssystem, das seinen Gästen ein weniger als herausragendes Erlebnis bot. Das System hatte eine schlechte Tonqualität, und die Benutzer fanden es unangenehm, in den persönlichen Bereich einzudringen, um Informationen auszutauschen. Die ineffiziente Ausrüstung bedeutete, dass Marvins Reiseleiter und Gäste immer noch mit dem Lärm in der Einrichtung konkurrierten, was das Engagement bei den Touren zu einer Herausforderung machte.

Lösung

Marvin kontaktiert TourGuide-Lösungen ein Kommunikationssystem für ihre zu finden Werksbesichtigungen um Reiseleitern zu ermöglichen, normal zu sprechen (anstatt zu schreien, um gehört zu werden) und das Engagement mit einer Zwei-Wege-Kommunikationsoption zu erhöhen.

TourGuide Solutions empfohlen HörenTALK von Listen Technologies. ListenTALK ist ein flexibles und anpassbares Zwei-Wege-Kommunikationssystem, das kristallklaren Ton liefert, ohne Umgebungsgeräusche zu verstärken. Das System besteht aus Transceivern (Sender/Empfänger), einer Dockingstation zum Aufladen und Koppeln der Geräte, Umhängebändern zum Tragen (damit sie freihändig sind) und Headsets.

Die Ergebnisse

Mit ListenTALK können Gäste während der Tour ganz einfach Fragen stellen, und die Möglichkeit, sich zu engagieren, hat das gesamte Tourerlebnis bereichert. Zu den beliebtesten Funktionen und Merkmalen des Marvin-Teams gehören:

• kleine und leichte Transceiver
• Einfaches Erstellen von Gruppen, was die Tourvorbereitung erleichtert
• Möglichkeit, Einheiten zu koppeln und Teilnehmer unterwegs mit Nahfeldkommunikation hinzuzufügen
• lange Akkulaufzeit
• Einfaches Laden der Transceiver-Einheiten in den Dockingstationen
• Flexibilität, um große Gruppen von Transceiver-Einheiten in den Dockingstationen zu koppeln

„Eines der Dinge, die ich an dem System mag, ist die einfache Bestimmung der Führungseinheit. Die Möglichkeit, den Leader-Clip zu ändern, falls etwas auftaucht, bedeutet ein nahtloses Erlebnis für unsere Gäste. Wenn zum Beispiel jemand vergisst, die Führungseinheit wieder in die Dockingstation einzusetzen und die Batterie schwach ist, ist es einfach, den Führungsclip an einer anderen Transceiver-Einheit zu befestigen“, sagte Tim Slukynsky.

Elena Rodriguez fügte hinzu: „Der Unterschied im Engagement bei unseren Touren war bemerkenswert. Unsere Gäste stellen während der Tour viel mehr Fragen, weil sie den Reiseleiter hören können und der Reiseleiter sie hören kann. Der Sound ist so viel besser als bei unserem vorherigen System. Außerdem sind die Einheiten bequem zu tragen, die Vorbereitung auf Touren ist einfacher und die Anzeige der Batterieladung jeder Einheit war ein Wendepunkt. Wir müssen nicht mehr mitten in der Werksführung anhalten, um die Batterien zu wechseln. Wir freuen uns über das gehobene Erlebnis für unsere Gäste und den tollen Service unserer TourGuide Solutions.“

Weil jeder die gleiche großartige Erfahrung verdient. 

Für weitere Informationen über ListenTALK für Ihre Touren und Trainingsprogramme, wenden Sie sich bitte an das Team von TourGuide Solutions. 

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