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Unsere Mitarbeiter und unsere Produkte

Um unsere 25 zu feiernth Zum Jubiläum haben wir unsere Abteilungsleiter gebeten, uns zu erzählen, welchen Unterschied ihre Abteilung für die Partner und Kunden von Listen Tech macht. Hier ist, was sie gesagt haben.

Listen Technologies-Logo mit Schallwellen und hellsilberner 25 im Hintergrund zur Feier des 25-jährigen Firmenjubiläums.

Angebote

Sam Nord, Vizepräsident, Global Channel Sales:

Extreme Reaktionsfähigkeit

Eine meiner größten Freuden ist es, die überraschte Reaktion der Kunden zu sehen, wie schnell sie von einem Mitglied unseres Vertriebsteams eine Lieferung erhalten haben (manchmal, bevor wir nach einem Kundenbesuch ihren Parkplatz verlassen haben).

Glaubwürdigkeit und Integrität

Obwohl wir ein Vertriebsteam sind und uns natürlich immer darauf konzentrieren, unsere Vertriebsziele zu erreichen, tut unser Vertriebsteam dies niemals auf Kosten des Verkaufs eines Kunden, den er nicht braucht, oder der Einführung einer Technologie, die nicht für ihn geeignet ist Anwendung. Unsere niedrige Rücklaufquote verdeutlicht unseren Wunsch, unseren Kunden die Werkzeuge zur Verfügung zu stellen, die sie für ihre Anwendungen benötigen.

Der Verbesserung des Lebens anderer gewidmet

Die Arbeit bei Listen unterscheidet sich von anderen Vertriebsjobs dadurch, dass es bei uns im Kern um die Verbesserung des Hörerlebnisses geht. Jedes Mitglied des Vertriebsteams ist unserer Kernphilosophie verpflichtet, dass jeder das gleiche Hörerlebnis verdient, und hat sein Berufsleben auf diese wichtige Sache ausgerichtet.   

Kevin Jewkes, Senior Director of Revenue Operations:

Das Listen Sales Operations-Team bearbeitet jeden eingehenden Auftrag und die Kunden loben es ständig für die gute Zusammenarbeit und die pünktliche Bearbeitung. Der Kundenservice bietet schnelle Antworten auf Fragen, arbeitet mit Reedereien zusammen und beantwortet alle Fragen oder Bedenken. Zusammen verfügt dieses Team über mehr als 25 Jahre Erfahrung bei Listen und ist unglaublich beständig und zuverlässig.

MARKETING

Kim Franklin, Vizepräsidentin für globales Marketing

Liefern Sie ein tolles Erlebnis

Das Marketing-Team betreut unsere Partner, Kunden und internen Abteilungen. Ganz gleich, ob es sich um eine Werbegeschenkanfrage, eine Änderung der Website oder die Unterstützung einer großen oder regionalen Messe handelt, wir sind bestrebt, ein fantastisches Erlebnis zu bieten. Das bedeutet, schnell und umfassend mit einem Lächeln und einer großartigen Einstellung auf Anfragen zu reagieren. Das Marketingteam arbeitet mit allen anderen Abteilungen bei Listen Tech zusammen und wir freuen uns, dass jeder weiß, dass wir gerne helfen. Darüber hinaus bin ich wirklich stolz auf die Fähigkeit meiner Abteilung, schnell die Richtung zu ändern, je nach Kanalbedarf und Anfragen anderer Abteilungen.

Seien Sie neugierig und streben Sie nach Höherem

Wir fragen uns ständig: „Wie können wir es besser machen?“ Diese Neugier hilft uns, mehr zu erreichen und das, was und wie wir liefern, kontinuierlich zu verbessern. Vor einigen Jahren hatten wir beispielsweise Schwierigkeiten, Fallstudien zu sichern und zu fördern. Wir haben uns den Prozess genau angeschaut und untersucht, was funktioniert hat und was nicht, um Möglichkeiten zu finden, die Anzahl der Fallstudien zu erhöhen und die Reichweite der von uns veröffentlichten Fallstudien zu erweitern. Fallstudien sind großartige Verkaufsinstrumente. Seit wir den Prozess überprüft und einige wichtige Änderungen vorgenommen haben, erstellen wir jetzt mehr als zwölf Fallstudien pro Jahr und vergrößern die Reichweite jeder Fallstudie.

Halte es einfach

Das Marketingteam ist großartig darin, es einfach zu halten! Wir wissen, dass die Leute nachschauen, wenn die Dinge zu kompliziert werden. Das ist das Letzte, was wir wollen. Wir arbeiten ständig daran, unsere Prozesse, Nachrichten und Ergebnisse zu vereinfachen.

Spielen Sie gut mit anderen

Neben der guten Zusammenarbeit mit allen anderen Abteilungen bei Listen Tech legen wir vor allem Wert auf eine tolle Partnerschaft mit dem Vertrieb. Vielen Unternehmen fällt es schwer, ihre Vertriebs- und Marketingteams aufeinander abzustimmen. Bei Listen arbeiten wir daran, sicherzustellen, dass Vertrieb und Marketing harmonisch funktionieren, um das ultimative Ziel zu erreichen, unsere Kunden bestmöglich zu bedienen und vernetzte Erlebnisse zu ermöglichen.

IT

Paul Tagge, IT-Direktor:

Wir arbeiten hauptsächlich im Hintergrund, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter über die technischen Mittel und die Umgebung verfügen, um ihre Arbeit effektiv zu erledigen, und wir sind stets auf der Suche nach Verbesserungsmöglichkeiten. Wir sind stolz darauf, sicherzustellen, dass die für Ihre Arbeit erforderlichen Systeme immer verfügbar sind und ordnungsgemäß funktionieren. 

Wenn ein IT- oder Anlagensystem aufgrund eines Fehlers (menschlicher oder anderer Art) nicht richtig funktioniert, beheben wir das Problem schnell, ohne zu urteilen, herunterzureden oder mit dem Finger zu zeigen. Wir lieben es, Wege zu finden, Mitarbeiter darin zu schulen, wie sie das Problem in Zukunft vermeiden können.

Einkauf & Prozesse

Brian Godfrey, Controller

Nachgewiesene Erfolgsbilanz erfolgreicher Audits

Im Laufe der Jahre hat unsere Buchhaltungsabteilung bei Prüfungen vor Ort immer wieder bemerkenswerte Ergebnisse erzielt. Wir haben mehrere Audits mit Bravour bestanden, indem wir akribisch genaue Aufzeichnungen geführt, eine umfassende Dokumentation erstellt und potenzielle Probleme proaktiv angegangen sind. Diese Erfolge sind ein Beweis für unsere Liebe zum Detail und unser Engagement für Spitzenleistungen.

Starke Kundenbeziehungen

Unser Schwerpunkt auf dem Aufbau starker Beziehungen zu unseren Kunden hat eine Kultur pünktlicher Zahlungen und eines verantwortungsvollen Finanzverhaltens gefördert und zu unserer bemerkenswert niedrigen Forderungsausfallquote beigetragen. Wir arbeiten hart daran, gute Beziehungen zu Lieferanten zu pflegen, indem wir sicherstellen, dass die Informationen der Lieferanten in unserem System korrekt und aktuell sind. Die pünktliche Bezahlung unserer Lieferanten stärkt unsere Lieferantenbeziehungen. Genaue Bücher stellen sicher, dass die Cash-Prognosen korrekt sind und das Betriebskapital optimiert werden kann.

Darüber hinaus arbeitet unsere Abteilung eng mit dem CFO, dem Controller und anderen zusammen, um Fehler zu vermeiden und potenziellen Betrug zu erkennen. Wir verstehen, dass ein genauer und zeitnaher Monats-, Quartals- und Jahresabschluss für die Planung, Budgetierung und Prognose von entscheidender Bedeutung ist. Wir arbeiten fleißig daran, sicherzustellen, dass dies jedes Mal geschieht.

Ryan Paxman, Betriebsleiter

Produktverfügbarkeit: Listen Tech konnte während der globalen Unterbrechung der Lieferkette, die im Jahr 100 begann, eine nahezu 2020-prozentige Produktverfügbarkeit aufrechterhalten.

Versand am selben Tag: Die meisten Bestellungen werden am selben Tag versandt, an dem sie eingehen.

Tun Sie alles, was nötig ist. Einstellung: Wir helfen dem Kunden auf jede erdenkliche Weise.

Technische Dienstleistungen, Anwendungstests und Reparaturdienste

Norm Shumway, Manager für technische Dienste und Anwendungen:

Technische Dienste

Unsere Kunden profitieren von der Problemlösung beim ersten Anruf und dem sachkundigen Echtzeit-Live-Support. Wenn ein Kunde bei Listen anruft, erhält er einen Live- und sachkundigen Techniker. Wir verzichten auf lästige Anrufautomatisierung, Support-Levels und lange Wartezeiten. Alle Anrufe werden von einem sachkundigen Live-Techniker mit durchschnittlichen Wartezeiten von weniger als 30 Sekunden bearbeitet, die meisten E-Mails werden innerhalb einer Stunde beantwortet und Live-Chat-Support in Echtzeit ist während der Geschäftszeiten immer verfügbar.

Abteilung für Anwendungstests

Ein Ruf für zuverlässige und pragmatische Produkte, der zum Teil auf kontinuierlichen realen Anwendungstests aller Produktfunktionen, Komponenten und des Systems/der Lösung als Ganzes beruht. Wir verwenden einen praxisorientierten Testansatz, der die Perspektive des Kunden in den Mittelpunkt stellt.

Repair Services

Das Reparaturservice-Team minimiert die Ausfallzeiten des Kunden bei auftretenden Problemen mit einer durchschnittlichen Garantiereparaturzeit von weniger als drei Werktagen. 

Engineering und Produktentwicklung

Tracy Bathurst, Senior Vice President und Chief Technical Officer:

Leidenschaft für digitale Projekte

Die Produktgruppe verbindet die gemeinsame Leidenschaft, innovative Produkte zu entwickeln, die Menschen helfen. Das Team ist eine einzigartige Kombination aus tatkräftigen neuen Entwicklern, erfahrenen Teammitgliedern und Branchenveteranen, von denen einige seit über 25 Jahren zusammenarbeiten. Sie alle teilen die Leidenschaft, etwas zu bewirken und großartige Produkte zu schaffen.

Wissen

Listen Engineering verfügt für ein so kleines Team über eine sehr breite Wissensbasis. Aufgrund der Komplexität der Produktentwicklung ist es üblich, dass sich Einzelpersonen auf einen Bereich spezialisieren. Listen hat das Glück, viele Teammitglieder mit fundierten Kenntnissen in verschiedenen Bereichen zu haben. Das Produktteam von Listen verfügt über umfassende Fachkenntnisse, darunter HF, Signalverarbeitung, Netzwerke, Spritzguss, Hochgeschwindigkeitsdesign, eingebettetes Computing, Firmware-Architekturen und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, um nur einige zu nennen. 

Küche

Neben der Entwicklungskompetenz verfügt das Team über umfangreiche Expertise in der Kulinarik. Teammitglieder saßen in Gremien, um Cookoffs zu bewerten, haben preisgekrönte Gerichte kreiert und können zum Kochen für Veranstaltungen wie Thanksgiving-Mahlzeiten oder ein Dutch-Oven-Barbecue im Freien hinzugezogen werden.

Drei separate ListenTALK-Empfänger hintereinander mit unterschiedlichen Gruppennamen auf jedem Bildschirm.
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