Zwischen dem Betrieb von Gentner Communications
(jetzt ClearOne) und
Hörtechnologien Technologie, ich habe über 30 Jahre Organisationsmanagement gesammelt. Eines der mächtigsten Konzepte, die ich in diesen Jahren gelernt habe, ist die Ausrichtung von Zielen, Zielsetzungen und Aufgaben. Ich dachte, es könnte hilfreich sein, ein wenig von dem, was ich gelernt habe, weiterzugeben.
Sind Ziele und Ziele nicht dasselbe?
Dies ist eines der größten Missverständnisse. Die Antwort lautet: Nein. Ziele stellen ein Streben dar, während Ziele ein bestimmtes Ergebnis darstellen. Tatsächlich (und das ist von entscheidender Bedeutung) sind Ziele die spezifischen Dinge, die Sie tun, um ein Ziel zu erreichen.
Ziele ergeben sich in der Regel aus der Vision oder Mission des Unternehmens.
Ein Unternehmen kann beispielsweise das Ziel haben, die Durchlaufzeit vom Eingang einer Bestellung bis zum Versand zu verbessern. Dieses Ziel mag aus der Vision des Unternehmens hervorgegangen sein, eine kundenorientierte Organisation zu sein. Es ist einfach großartig, ein Ziel zu haben (besonders wenn es mit der Vision verbunden ist), aber dahinter MÜSSEN Sie einige spezifische Ziele setzen, die das Hauptziel unterstützen (mehr unten).
Unternehmensvision > Ziele > Lernziele > Erreiche die Ziele > Erreiche die Ziele > Der Vision näher kommen
Schlüsselkonzept: Visionen und Ziele sind nutzlos, wenn Sie kein spezifisches System haben, um sie in die Tat umzusetzen! Hier kommen SMART-Ziele ins Spiel.
SMART-Ziele
Persönlich mag ich das
SMART Test für Ziele und ich denke, dass alle Ziele SMART sein sollten. Damit ein Ziel erreicht wird
SMART es muss SPEZFIC, MESSBAR, ERREICHBAR, REALISTISCH sein und eine bestimmte ZEIT für die Fertigstellung haben.
Beispielziel und SMART-Ziele
Nehmen wir also das obige Ziel und denken wir über einige spezifische Ziele nach, die das Ziel unterstützen.
Nehmen wir an, die XYZ Widget Company hat für 2012 das folgende Ziel, das mit ihrer Vision einer kundenorientierten Organisation verbunden ist.
Ziel: Verbessern Sie die Reaktionsfähigkeit gegenüber Kunden.
Bei der Festlegung dieses Ziels weiß XYZ, dass es unter anderem die Auftragsdurchlaufzeit reduzieren muss. Daher wird das folgende SMART-Ziel geschaffen:
Master-Ziel: Verkürzung der Auftragsdurchlaufzeit von 5.6 Stunden auf 2.3 Stunden bis zum 30. Juni.
Dies wird zu einem der Hauptziele für dieses Ziel (es sind mehrere andere Ziele erforderlich, um dieses Ziel zu erreichen).
XYZ beginnt dann damit, dies innerhalb des Unternehmens zu verfolgen. Die wöchentliche durchschnittliche Bearbeitungszeit wird auf einem schwarzen Brett veröffentlicht, damit jeder den Fortschritt beim Erreichen des Ziels sehen kann. Das Unternehmen kann sich jetzt um etwas SPEZIELLES und MESSBARES scharen!
Daraus leitet sich das Unternehmen dieses Ziel ab:
Ziel 1: Bilden Sie ein funktionsübergreifendes Team, das unser Bestellabwicklungssystem analysiert, das Verbesserungsziele hervorbringt. Schließen Sie diesen Vorgang bis zum 1. März ab.
Dieses funktionsübergreifende Team entwickelt dann folgende Ziele:
Ziel 2: Implementieren Sie ein Strichcodierungssystem, das die Zeit zum Verpacken und Versenden eines Produkts bis zum 15. Mai verkürzt.
Ziel 3: Neugestaltung des Lagerlayouts, um die Kommissionierzeit zu verkürzen und bis zum 15. Mai umzusetzen.
Sie werden feststellen, dass jedes dieser Ziele die SMART-Kriterien erfüllt.
Das ist alles schön und gut, aber wenn Sie nicht für jedes Ziel einen Aktionsplan haben, werden Sie das Ziel nicht erreichen. Daher schlage ich vor, dass jedes Mal, wenn einem Ziel zugestimmt wird, Folgendes eingerichtet wird, um das Ziel zu unterstützen:
1. Eine Person ist für das Ziel verantwortlich (Projektleiter).
2. Der Projektleiter ist dann dafür verantwortlich, einen schriftlichen Plan zu erstellen.
3. Ein Messverfolgungssystem wird eingerichtet.
4. Das Projekt wird umgesetzt.
Nehmen wir zum Beispiel Ziel 2: Implementieren Sie ein Barcode-System, das die Zeit zum Verpacken und Versenden eines Produkts bis zum 15. Mai 2012 reduziert.
1. Mary wird als Projektmanagerin benannt.
2. Mary schreibt einen kurzen Plan (eine Seite). Mary teilt den Plan mit ihrem Chef und den Mitgliedern des Projektteams. Der Plan beinhaltet:
A. Das Ziel. Teammitglieder müssen verstehen, warum sie dieses Ziel haben und warum es mit dem Unternehmensziel zusammenhängt.
B. Was das Ziel ist und wie es gemessen wird.
C. Eine Liste mit Aufgaben für jede Person im Team.
3. Das Ziel wird jede Woche in die Tagesordnung der wöchentlichen Management-Meetings aufgenommen, bis es erreicht ist (dies ist das Tracking-System). Mary muss ihren Fortschritt beim Ziel melden. Dadurch wird das Ziel messbar.
4. Mary verwendet dann ihren Plan, um mit ihrem Team nachzuarbeiten, um sicherzustellen, dass jede Aufgabe abgeschlossen ist und das Projekt bis zum Abschluss fortschreitet.
Wenn jeder Projektmanager (einschließlich Mary) sein Ziel vervollständigt und erreicht, wird das Hauptziel erreicht und die XYZ Widget Company kommt ihrem Ziel, die Reaktionsfähigkeit der Kunden zu verbessern, und ihrer Vision näher.
Lassen Sie uns überprüfen:
1. Erstellen Sie Ziele für einen organisatorischen Anspruch, der mit der Vision des Unternehmens verbunden ist. Die meisten Unternehmen sollten gleichzeitig eine geringe Anzahl von Zielen haben. Wenn Sie es nicht niedrig halten, haben Sie zu viele Ziele!
2. Sobald ein Ziel erstellt wurde, erstellen Sie die erforderlichen Ziele, um das Ziel zu unterstützen. Stellen Sie sicher, dass jedes Ziel SMART ist. Die meisten Ziele erfordern 2 bis 5 Ziele, um das Ziel zu erreichen.
3. Für jedes Ziel:
A. Nennen Sie einen Projektmanager.
B. Der Projektmanager schreibt einen einseitigen Plan, der bestimmte Aufgaben enthält.
C. Der Projektmanager erstellt ein Tracking-System, um den Fortschritt des Ziels zu verfolgen.
D. Das Projektteam erledigt seine Aufgaben und das Projektverfolgungssystem zeigt die Zielerreichung an.
4. Wenn jedes Ziel erstellt wird, kommt das Unternehmen dem Ziel immer näher.
5. Das Ziel ist fertig, das Unternehmen feiert den Erfolg!
Unternehmensvision > Ziele zur Unterstützung der Vision > SMART-Ziele, um das Ziel zu erreichen > Projektpläne zur Erreichung der Ziele > Spezifisches Tracking-System für jedes Ziel > Abgeschlossene Aufgaben > Ziele abgeschlossen > Ziel erreicht > Unternehmen kommt seiner Vision näher
